在美国德克萨斯州，几家医院引进了由Diligent Robotics公司设计的Moxi机器人，用来帮助护士承担约30％的工作。
护士工作者是紧缺人才。据美国劳工统计局分析，从2016年到2026年，美国护士岗位将增加15％。面对护士短缺困境，德克萨斯州的一些医院引进了机器人护士Moxi。
Moxi可以执行护士的约30%的工作任务，包括帮护士跑腿、摘取化验室里的标本等，但这些任务尚且不涉及与患者的深度互动。
Moxi项目获得美国国家科学基金会的资助，经过两年研发、4次为期1个月的测试，预计在下半年向更多医院推广。“我们正在帮医院解决护士紧缺问题。”创始人之一Thomaz说，“我们是在帮助护士更好地发挥自身价值，而不是让机器人取代他们的工作。”
一、能跑腿和干杂活，减轻护士负担
Moxi配有两个机械臂和一组轮子，可以在预编程之后为医护人员做跑腿工作。它的工作原理如下：Moxi接入了医院的电子健康记录系统，同时护士可以设置规则和任务。在Moxi服务的医院楼层中，当记录系统显示有病人发生某些变化时，Moxi会按照命令和规则行事。
例如，如果系统记录显示，某个病人已经出院且房间已打扫干净，那么Moxi就会按命令为新病人配置一个新的水桶。完成命令后，Moxi会自己去服务下一个人。
这可以减轻护士的工作负担。护士的工作十分繁杂，需要操心很多琐事，Moxi帮他们分担了很多重复琐碎的杂活。
Thomaz指着达拉斯的一名护士告诉大家，她从未见过Moxi为新病人放水桶的过程，但水桶总是各就各位。护士表示，不再操心这些碎活，她可以花更多时间和患者相处。
Moxi学会护士工作花了很长时间。在创造Moxi之前，团队对一些医护人员进行了150小时的探访，以深入了解他们的需求。在Moxi诞生之后，团队工程师在几家医院对Moxi做了进一步测试。最后，2018-2019年交际在德克萨斯州，团队在几家医院进行Beta试验，对Moxi和护士的交互做了调整。
二、应患者要求，编入社交功能
据了解，试验医院的患者表示希望能与Moxi进行互动。如：他们会要求与Moxi自拍，有孩子写信询问Moxi住在哪里。
鉴于Moxi十分受欢迎，研究团队为Moxi编入了一个小时的额外活动。在这一个小时里，Moxi可以在楼层里散步，给患者“抛媚眼”。“在两个任务的交接时段，Moxi会和它的“粉丝”进行社交化的沟通。
Moxi的外形和运动形态使其具有较强的交互亲和力。团队创始人Thomaz和Chu一直专注于人机交互，在他们的精心设计下，Moxi行动起来显得人畜无害。
Moxi的“脑袋”和人脑转动的幅度相似。Moxi的面部和眼神只会朝着它移动的方向，这能提示身边的人它的行走方向。它有一个躯干、一个支撑架和一个更大的底座，所以它看起来不会像一个恐怖的“大垃圾桶机器人”。
Moxi设计的挑战在手臂部位。设计者需要找到手臂的平衡点，既要保证它能够取放医院多个不同位置的不同物品，又要保证手臂大小适应整体躯干，不显得笨重可怕。
在实验期间，起初有一些医护人员对Moxi表示怀疑，但后来大部人都积极的接纳了Moxi。“一些护士表示轻微的抵触机器人和AI技术。”Thomaz说，“但最终，她们也渐渐同Moxi交谈，比如会说‘嗨，Moxi，你好吗？’两到三个月能有这样的变化，真是戏剧化。”
三、下半年推广，不会取代护士
Diligent Robotics公司建立于2016年，获得了美国国家科学基金会的资助，于2017年开发第一版Moxi。现在，经过在当地医院的4次为期一个月的测试，该团队计划下半年将在三四家医院正式推行Moxi。
“我们真实的愿景是推进机器人走向市常当它们走向市场和人们并肩工作时，未来工作图景会被改变。”Thomaz说，“它将会促使人类去做更有意义的事。”
结语：机器人能促进护士做更有价值的事
当然，自动化的威胁毋庸置疑。研究人员预测，到2030年全球将有8亿个工作岗位被机器人替代。Fast company记者认为，如果机器人都像Moxi这样，它能够增加人的价值而不会取代人，那么未来的自动化革命将不会太糟。
“如果人们每天50%的时间都用来做有创造性的事，或者做自己喜爱的事情，那么人类会更能实现自己的价值。”Thomaz说，“我们认为机器人协作一定会是人类有趣而重大的一步。”
(审核编辑: 林静)