专访 | ATA赵曙秋:AI将加速推进智能化考试测评普及

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关键词:ATA AI教育

    “社会上只要有行业岗位,有职业资格,就一定会有考试。”

    目前,与成人就业相关的考试,按照考核标准来划分,可以分为准入类考试和水平评价考试。如果按照类型来分,我国考试体系又可以大致分为三类,一类是挂靠教育部考试中心,与学历相关的考试;一类是在人事部下,与职称评级相关的考试,如一二级建造师考试等;还有一类是在国家劳动职业资格鉴定体系下,包括如焊工、西点培训等。 

    “不管什么类型的考试,考试是唯一一个手段,可以对人的能力进行量化的”,ATA首席运营官赵曙秋对亿欧教育表示,“没有好的测量标准,企业乃至行业的岗位需求和人才供给容易出现断层,考试测评和它延伸出来的人才服务市场很大。” 

    考试只是一个检测手段,而这个手段也只是人才培养中的一环。以考试测评服务机构ATA的主要客户为例——行业组织协会往往是通过考试测评的结果来摸索行业人才建设、储备和发展的方向,同时对行业人才的准入、基本素质及能力等进行检验。 

    小到个人,大到行业乃至社会,智能化的考试测评,正在不断通过技术迭代和更新,给行业及企业提供高效的人才培养服务。此次亿欧教育专访ATA首席运营官赵曙秋,希望能从新的角度看考试测评服务的发展空间和前景。在ATA全美在线(后简称ATA)一核两翼的战略规划中,ATA是如何结合AI技术推动行业人才建设标准化,测评考试智能化发展。 

    智能考试测评服务的场景与应用

    今年3月,CFA Institute宣布,2021年CFA一级考试将正式启用机考。CFA协会认为机考是笔试的有效替代方法,并且从一级开始施行。这是全球证书类考试顺势发展的结果,机考模式长期可持续性。随着参考人数不断增长,技术不断发展,更加灵活和创新的方法是必要的。 

    事实上,自上个世纪九十年代开始,在线考试就开始出现,并逐渐发展。从全球证书类考试到各种职业技能考试,智能化的考试服务,贯穿“考前、考中、考后”,推动测评更加规范化,这一点在企业内训上体现的尤为明显。

    以保险业为例,作为知识、技术、智力密集型的金融服务业之一,人力资源是保险公司的核心。在商品设计上,寿险业之间不会有太大的差异。最大的差异体现在企业的服务理念和保险文化内涵上,要想提高自身的服务能力,关键在于提供服务的各类人才。而成千上万的员工如何让他们保持住一线的行业信息和素质,考核是最有效,最快的方式。 

    比如,但一个新的险种出现的时候,如何保证一线的员工清楚并了解新的业务险种是如何推销的。通过考试内容的设计和筛选,就能知道员工掌握的水准,有多少员工掌握了,甚至可以根据员工的画像,做定向培养。 

    赵曙秋谈到,“这种需要不断跟进前沿业务趋势变化的工种,几乎每半年就要更新一次服务。越大的企业需求越强烈。”

    目前,ATA的机考主要业务也主要服务成人考试方面,其中最大的业务为考试财政部的注册会计师考试,2017年的考量是316万科次,2018年共有139万余名考生报考,计381万余科次,考量呈现了大幅的增长。其次是基金从业人员基金考试;第三是银行,税务总局的税务师考试等。

    “看好这个市场不仅是因为自身业务过硬,而是能看到,智能化的考试,给行业带来极大效率的提高,直接影响到行业的发展趋势。”赵曙秋把ATA看作是教育行业“另类”的存在,以考试测评为入口的服务,将推动的是整个人才市场的发展。

    基于测评服务的在线培训和人才服务 

    以ATA的核心业务来看,ATA已经是国内最大的考试服务商,占据了国内5%的市场份额。但对于曾经计划实现三年营收10个亿,五年营收20个亿,冲击A股的目标,ATA必须寻找新的增长引擎。

    一方面掌握测评用户画像,另一方面多年参与众多行业用人标准,具有内容建设、技术研发能力。ATA凭借优势,顺势而为提供考后在线培训服务业务,扩张增值服务空间。实际上,企业通过考核检测员工水平,也必将涉及到之后如何继续培养人才。

    “但ATA不做考前辅导,而是集中在职后培训和继续教育”,赵曙秋强调。ATA提供整体解决方案,包括搭建在线学习平台、课件内容制作、学习测评报告、和运营服务等。

    提供平台的价值在于,ATA可以将所有的数据和效果联通和分析,全方位的提供个人的才智发展图谱,企业也能实时追溯员工的状态。通过技术,包括人脸识别、人机交互等技术,把学员整个在线学习过程记录下来,通过课件交互、语音交互等学习间的环节设计,来保持你的学习状态,保证学习效果。 

    测评加学习,自然而然也能延伸到人才服务。ATA的主要客户包括各个行业组织协会和企业,体系化的测评和培训,可以为协会或者企业提供人才服务。比如,岗位的招聘画像、岗位的职员人数规划、应聘候选人画像、培养路径、人才匹配等。 

    协会既需要让业内人士的基本素质和技能知识跟上行业的发展速度,又需要保证这个行业有充足的储备人才。考试测评,是一个非常好的入口。任何一个资格考试都能起到两方面的作用,一个是筛选作用,即对能力和水平进行筛选;另一个是,建设行业储备人才工作,通过这样的评价机制,能评估整个行业的潜在人才储备。

    AI赋能实操性考试品类扩充,测评智能化进一步提速

    智能化考试是未来发展趋势,以计算机考试系统发展为例,从试题抽取的智能化、评阅智能化、到更高层次的基于数据挖掘的智能分析。智能化考试除了不断释放繁琐、重复的人力劳动,也在进一步推动考试测评的公平、公正、公开。而这种趋势,在人工智能的赋能下,将来的更快。

    基于大数据分析、语音识别、形态识别等技术的人工智能,可以运用到目前很多实操性的考试当中,在监考、评测、分析等环节做到标准化,实现降本增效,减轻人力成本。 

    以目前的钢琴考级测评为例,钢琴考级实际上是非常消耗人力的考试。普遍来说,一个考生大概需要20分钟,一天最多30个人,一共600分钟10个小时。其中还没有算过休息的时间,这需要三个老师工作一整天。长时间的工作在某种程度上可能还会影响到老师的判断。 

    但如果用AI技术来做辅助,甚至取代其中一个老师,无论从节省人力成本,还是保证公平公正的角度,都是非常能够提高效率效果的。目前的技术可以根据钢琴88个琴架、音阶、节奏、速度等各方面进行标记,通过大量的测试来不断优化评判标准,对考试进行打分。

    除此之外,在人像识别、图像采集、行为识别等技术的加持下,驾校路考也已经不需要督考员了。通过前后摄像头和地面传感器等设备,加上行为数据分析,不断调整和规范行为标准,机器能自动对考生做预警和评分。 

    在另一些实操性的技能考试,如养护,老人照看等,也正在广泛普及中。当前老人照看的技能考试都是直接模拟规则来制定的。比如,围绕一张床,从老人的喂饭、换药、翻身、复健等都有一套标准和流程。而以往考人工盯着,从头到尾,效率很低,评判标准比较主观,容错率高。事实上,通过生物识别技术和大数据分析与人工智能,将考核标准设计从考察内容到评判打分都标准化和智能化,可以大大提高考试的效率。

    “AI是必然趋势,AI技术可以提高行业效率,做到公平、公正、公开”,赵曙秋表示,“作为以技术驱动的教育科技公司,ATA有着一个后台技术支撑系统,其中包括平台开发、内容研发、人工智能方向的研发、大数据方向研发、云技术、考试安全保密技术等。”

    目前,利用人工智能和大数据技术,ATA研发了一款智能监控机器人,目前已经投入使用,智能监控机器人可以在一个考场内完全取代一个监考老师的工作,不仅仅是摄入考场现场的影像,可以对考场桌面所有的物品做识别,知道哪些是合理的物品,哪些是违禁的不可带的物品。

    ATA智能监考

    同时,ATA长期积累的数以万计的考场视频的考生动作进行分析,并基于深度学习算法的计算机视觉感知技术,结合现代考试的典型场景,通过建设智能考场的AI感知分析体系,全面提升考试的安全与效率,通过对考生动作的骨骼行为分析和安全区域电子围栏,对违纪行为进行预警提示和管理。 

    科学的测评理念和信息化技术相结合的考试评估方式,必将成为各类考试评估的首要选择。有理由相信,信息技术乃至人工智能技术不仅会停留在考试测评的表面,而会更深层次地渗透、影响和改变各类考试的目的和方式。


    (审核编辑: 林静)